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なぜ伊藤忠ロジが中国で存在感を増しているのか
# 中国
自動でアポイントが入るサービス、300人のコールセンターが営業アシスト
# アポイント
送配電部門の分離に向け、東北電力が導入したRPAの成果
# NTTデータ
第一生命が営業端末を刷新、業務量を年33万時間減らす
# 顧客
電話窓口の24時間化も…JCBがAI活用で受付時間拡大実証へ
# コールセンター
「人生100年時代」に生保業界がやるべきこと
# 清水博
専門領域を深堀り、AIベンチャーの生きる道
# AIベンチャー
移動が変われば社会が変わる、施策も追いつけ!経産省×スタートアップ座談会
# モビリティー
METI
ポルトガル語やタイ語も…愛知県、観光政策で多言語コールセンター開設
# コールセンター
チャットボット相次ぐ参入、勝負のカギは想定問答変更のUI
# チャットボット
旅行相談を遠隔で、リモート接客空間の効果
# オペレーター
JR東日本もJR九州も…導入広がる「対話型発券機」の効能
# JR九州
マンション専業ゼネコンがICTで実現を目指すコト
# 価値創生部門
世界最大級の旅行予約サイトが命かける1500億円のテック投資
# エクスペディア
JR西日本が駅業務体制を1割減、対面対応に注力
# コールセンター
企業と顧客との接点、認証継続期間が世界一になった日本企業
# コンタクトセンター
コールセンターの“働きごこち”支えるあるスペース
# スペース トランスコスモス
金融業の顧客満足を高めるか、AIチャットボット開発
# FPTコーポ
通信・IT企業の参入相次ぐキャッシュレス決済、メガ銀の勝ち筋は?
# NTTドコモ
120言語対応のコールセンターAI
# コールセンター
自動車保険“ドライブレコーダー特約”広がる
# ドライブレコーダー
ドコモ社長が語る“dポイント経済圏”の勝算
# レンディング
ドコモショップの混雑緩和へ、AI活用で携帯電話端末のネット通販拡大
# NTTドコモ
高級車と大衆車を同時発売、トヨタは誰とつながる?
# コネクティッドオペレーション
石油元売り、人手不足が深刻で系列給油所の支援に乗り出した
# 特約店
製薬業界、開発コスト高騰でAIに救いの手求める
# アストラゼネカ
コンビニ各社、「民泊チェックイン」はおいしい商売に化ける?
# 民泊
美容・健康食品の使用感、AIならざっくばらんに回答できる?
# オペレーター
NHK超絶 凄ワザ、最終回は「AI vs 人類 3番勝負」
# ロボット実況
損保ジャパン、病院向けサイバー保険 情報流出も補償
# 損保ジャパン
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