染色量に比例して排出される余剰バイオマスケイクの有効利用は、小松マテーレの長年の課題であり挑戦だった。グリーンビズはこれを原料とし、約1000℃で焼き上げた発泡セラミックス。隈さんに何度もダメだしされようやく実用化のめどが立った。「捨てるものから新たな価値を創造する」という姿勢は、小松マテーレの繊維以外の新しいビジネス展開開の根幹をなしている。

ソニーの吉田社長とパナソニックの津賀社長のツーショットは珍しい。何年か前、シーテックの会場でもソニーの当時の平井社長とパナソニックの津賀社長がそれぞれのブースを紹介するという光景も見られた。まだまだ存在感を示すことができる両社。今年はともに出展を期待したいところ。

　客に説明するために必要な「聞く力」。安田氏は２００８年に担当した生活者分析で「聞き方をたたみ込まれた」と振り返ります。老若男女にインタビューした経験が今、ＩｏＴ家電の販売で大事な「聞く」技術に生かされているそうです。

展示会でたまたま井上氏の説明を聞いてから、各メーカーに自慢の説明員がいるのではと思い、連載をすることにしました。井上氏は研修用の模擬接客のビデオも監修。年間５０－６０本撮っているそうです。自身もビデオ内で実演したり、時には説明中にツッコミを入れてくる客役として登場したりします。