ファンケルは健康意識の高まりを受け、事業を成長させている。広告投資の増加や販売チャンネルの拡大により、２０１７年３月期の売上高は１１年ぶりに過去最高を更新した。さらなる成長を目指し、１８―２０年度の中期経営計画をスタート。新設備による生産増や海外展開、販売チャンネルの連携で増益につなげる。島田和幸社長に展望を聞いた。

　―外国人観光客のお土産需要もあり、サプリメントの売り上げが好調です。

　「特に２０―６０代の男女ごとに必要な栄養素をセットにした『年代別サプリメント』の人気が高まっている。さらなる売り上げ拡大を目指し、１８年度内には横浜工場（横浜市栄区）に従来より高速の生産機械を２台導入。生産能力を約２倍に引き上げる。今後は生産設備の自動化、ロボット化なども進めたい」

　―海外市場をどう開拓しますか。

　「植物由来のスキンケア商品の海外向けブランド『ボウシャ』は、すでに進出している北米やアジアに加え、１８年度は欧州、中近東にも店舗を増やす。今後３年間で、売上高１・５倍を目指す」

　「中国では、１７年に国営医療・ヘルスケアグループ中国国際医薬衛生公司（国薬国際、北京市）と健康食品の代理店契約を結んだ。同社が経営する病院や検査機関などでファンケルのサプリを提供したい。中国は予防医学の考えが強く市場も大きい。販売許認可の取得などがあるため、早くて２０年度の販売になるが期待している」

　―研究開発にどう取り組みますか。

　「研究開発費は売り上げに対して約３％。無添加にこだわった化粧品をはじめ商品開発で他社との差別化を図っており、この数字は維持したい。海外展開に伴い、国ごとの需要や制限にも対応する必要がある」

　―ネットチャンネルでの販売戦略は。

　「ファンケルは約２０年前からネット通販を手がけるが、最近はスマートフォンのアプリなどさらに利便性が向上している。カタログ通販から徐々にネットにシフトし、コスト削減分をシステム開発に充てたい」

　「７月から電話、ネット、店舗の各販売チャンネルのシステムを統合させ、リアルタイムに販売履歴などを更新できるよう連携した。これによりチャンネルをまたいでおすすめ商品情報などを提供できる。また自社でのシステム基盤ができることで、今後は外部通販との連携もしやすくなり、さらに細やかな商品提案ができる」