ヤマハ子会社でグループ全体の間接業務を担うシェアードサービスセンター（ＳＳＣ）であるヤマハコーポレートサービス（浜松市中区）。２０１７年にＲＰＡ（ソフトウエアロボットによる業務自動化）運用を開始し、経理や人事、物流、情報システム業務に導入した。渡辺社長は「在宅勤務をより増やすためにもＲＰＡを推進する」と力を入れる。

採用したのはＵｉＰａｔｈ（ユーアイパス、東京都千代田区）のＲＰＡ。クラウド上の自動起動ロボットが処理をするエンタープライズ型だ。クラウド上にロボットが何台あり、どれが動いているかが見られるため「管理しやすい」（渡辺社長）。パソコン１台ごとにロボットを管理しないため、出社してパソコンを立ち上げなくても自動処理できる。

経理業務では会計データの更新業務などで使用する。従来は６０人で会計システムに必要なデータの入出力を行っていた。ＲＰＡ導入で作業時間を月約２４０時間短縮できた。

また、ユーアイパスのツールを使ったＲＰＡ開発に向けた業務フローの書き出しを行い、最も効率が良い方法を模索した。ＲＰＡ開発の方法も統一し、誰でも同じものをできる体制を整えた。

紙帳票による申請書などの入力を電子化できるシステムも導入。人工知能（ＡＩ）を活用して内容をデジタル化し、ＲＰＡシステムに自動登録する。これにより、経理業務で年１１４時間を削減する見込みだ。

ヤマハコーポレートサービスによるＲＰＡの取り組みはヤマハグループ内で発表され、現在はグループ内でも取り組むことができるようにウェブセミナーなどを開いている。今後はより重要で止められない業務でもＲＰＡを使用できるように開発を進める。

渡辺社長は「働く人の自由度を上げて仕事の質を高める」と、ＲＰＡ導入促進の意義を強調する。今後は自動化が難しい業務のＲＰＡ化にも取り組む。（浜松・岩崎左恵）