アイシンは山口県の６自治体と連携し、アイシンが開発した音声認識アプリケーション（応用ソフト）「ワイワイプローブ」を活用した窓口相談の実証実験を始める。アプリで職員の音声を文字化することで、聴覚障がいなどを持つ住民との意思疎通を円滑化する狙い。実証期間は１０月から２０２３年９月までの１年間を計画する。

実証は山口県の周防大島町、和木町、上関町、田布施町、平生町、阿武町で実施する。各町役場の窓口１カ所にアプリを導入。話した言葉をリアルタイムにモニターへ表示する「窓口相談支援システム」を構築する。

阿武町では２１年１１月から先行して実証を開始。このほどアイシンが山口県や山口県町村会、山口県デジタル技術振興財団と連携協定を締結し、６自治体での実証を決めた。

ワイワイプローブは、人工知能（ＡＩ）を活用し高精度な音声認識を可能にするアプリ。発言を即時に文字化し、スマートフォンなどに表示する。