楽天グループは米オープンＡＩ（カリフォルニア州）の協力を受けて作成した人工知能（ＡＩ）基盤「楽天ＡＩ・フォー・ビジネス」を２０２４年以降に本格提供する。ＡＩ分野での戦略的パートナーとして参画したオープンＡＩが持つ先端的なＡＩ技術を活用し、国内外の消費者や企業に新たなＡＩ体験を提供する。

楽天ＡＩフォービジネスは営業、マーケティング、カスタマー支援、戦略策定、システム開発など、さまざまな企業活動を支援する新しいプラットフォーム（基盤）。データ分析やチャート作成などを支援する「楽天ＡＩアナリスト」、企業の担当者が効率的に高度な消費者向けサービスを提供できるようにする「楽天ＡＩエージェント」、企業のあらゆる資料を分析し必要な情報を提供することで顧客からの質問に迅速に回答できる「楽天ＡＩライブラリアン」などの機能を提供する。

スマートフォンやタブレット端末などからアクセスできるようにする。楽天の通信網やクラウド技術を採用したデータセンターを用い、安全なネットワーク環境で機密データを管理する。