しまむらは今秋にも、電子商取引（ＥＣ）サイトで購入した商品をグループ全２２００店舗で受け取れるようにする。従来、送料無料の店舗受け取りは主力の「ファッションセンターしまむら」のみで対応していたが、子ども服の「バースデイ」や若者向けカジュアル服「アベイル」など全店舗に拡大する。ＥＣ事業の拡大だけでなく、顧客の利便性向上で受け取り時に他の商品も購入する“ついで買い”を促進する狙いもある。

現在約９割のＥＣ顧客が店舗で商品を受け取っている。同社によると、商品受け取り時にほかの商品を追加で購入する顧客が約５割存在するという。通常の店舗の買い物は客単価が約２７００円なのに対し、ＥＣから店舗への送客による客単価は、ＥＣ注文分も含め約４８００円。受け取り店舗の拡大にはこうした優良顧客を増やし、実店舗の売り上げ向上につなげる狙いもある。

決済手段も多様化する。これまで店舗受け取りは店舗での支払いが必要だったが、事前決済も可能とする。

ＥＣサイトの取り扱いは現在のしまむら事業に加えて、９月にバースデイ事業もラインアップに追加予定。バースデイの商品購入客がしまむら店舗など多様な店舗で受け取ることも可能だ。

国内アパレル事業２位のしまむらだが、ＥＣサイトの立ち上げは２０年で後発だ。受け取り店舗拡大など対策を講じ、２４年２月期のＥＣ事業の売上高は２１年度比約７倍の１２０億円を目指す。