田辺三菱製薬は、業務の生産性向上を目的とした社内のデジタル人材を２０２５年までに現状比３・３倍の１０００人まで増やす。これまでＲＰＡ（ソフトウエアロボットによる業務自動化）を活用し、多部門の業務効率化を実践してきた。順次、ビジネスインテリジェンス（ＢＩ、意思決定支援）ツールを用いた業務改善にも着手し、全社をあげてデジタルリテラシー（デジタル情報の活用能力）を向上する。

田辺三菱製薬グループのデジタル推進を担う子会社である田辺三菱製薬プロビジョン（大阪市淀川区）が中心となってデジタル人材を育成する。業務改善に資するデジタルツールを先行して導入し、一定の成果が見込めれば田辺三菱グループに規模を拡大して適用する。総務や人事のほか、営業や研究など幅広い部門の人材にすそ野を広げ、デジタルツールの活用方法などを研修する。

すでに脱ハンコ、ＲＰＡ、人工知能（ＡＩ）を用いる光学式文字読み取り装置（ＯＣＲ）の活用を始めた。ＲＰＡは、導入時点の１８年７月から２１年７月までに計４万時間の作業時間削減を狙う。デジタル人材が部門横断的にネットワークを構築し、業務の課題を機動的に解決できる体制をつくる。

今後は約３カ月ごとに新たなデジタルツールを導入する。まずＢＩを用いて日々の業務の流れを解析し、ボトルネックの解消や作業のさらなる効率化につなげる。

またＡＩチャットボットを用いて、問い合わせ対応などの定型業務を自動化するなど、各人が付加価値の高い業務に集中できる環境を整える。