マンダムは、忙しい毎日でも美しくありたいと願う現代女性向けＥＣサイト「ＨＩＢＩｎｏＢＩ（ヒビノビ）」を開設している。対象とするのは「エイジングケアに興味をもつ女性」だ。狙う層を明確に絞ることで、消費者とのコミュニケーションがとりやすい環境をつくった。

新規ビジネス開発部の神戸真奈マネージャーは「ヒビノビにはＢツーＣ（対消費者）マーケティングの“切り込み隊長”になってほしい。当社ならではのＢツーＣのやり方を構築できれば」と期待を寄せる。

ヒビノビでは化粧品や「美育枕」など美容関連製品を販売している。一方、美の習慣情報を「ジャーナル」として掲載。習慣化しやすいモノやコトを取り扱い、美容行為をサポートする。

ただ、提案するのは“スペシャルな美”ではなく“日々の美”だという。忙しい現代女性の生活に寄り添うことで、同サイトを訪れる消費者が何を得ようとしているのか、何を得られるのか、を突き止め、購買にどうつながっていくのかを分析していく。

神戸マネージャーは「サイトの立ち上げは完了したが、いまだ発展途上にある。ＥＣならではの提案ができるコンテンツにしたい。ヒビノビでノウハウを確立できれば、他の層にアプローチするＥＣサイトも考えられる」と笑顔をみせる。

マンダムでは卸売業者などを通じて製品を展開するため、事業者へのマーケティングが主となっている。今後はＥＣを通じたユーザーへの直接マーケティングも視野に入れる。ＥＣサイトに販売経路以上の役割を見いだそうとしている。（門脇花梨）