ヤクルト本社は、インターネット上で注文できる「ヤクルト届けてネット」のサービスを首都圏近郊エリアで先行開始した。同社は「ヤクルトレディ」による訪問販売が主体だが、都市部では共働きや単身世帯で留守がちの家庭が増え、オートロックマンションの普及もあり営業活動が難しくなっている。届けてネットサービスにより、未利用者との接点拡大を図る。２０１８年度末めどに「全国へ拡大したい」（同社）計画だ。

　サービスを始めた地域は東京、神奈川、埼玉、千葉と群馬県南部および茨城県南部の一部。ヤクルトレディの宅配システムは今から５０年以上前、１９６３年に誕生した。

　販売会社は全国に１０３社、レディの数は約３万６０００人おり、全国津々浦々をカバーする。　社員と違い、定年がないため「中には８０歳を超えてやっている人もいる」（同社）とし、地域とのつながりが強み。密着性を生かし、９月の敬老の日には高齢者宅に見回りを兼ねた花の届けサービスも行っている。

　届けてネットサービスでは乳酸菌飲料「ヤクルト４００」なら７本１パックから注文でき、お試し買いを誘う。ただ、商品は宅配事業者ではなく、ヤクルトレディが届ける。「顔見知りになることでつながりが生まれ、継続注文やお伺い訪問が期待できる」（同社）と語る。

　電子商取引（ＥＣ）の拡大で、客から「クレジットカードでの支払いができるようにしてほしい」との注文もあるという。ヤクルト本社では新サービスを通じて、これらへの可能性も検証していく。