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コミュニケーションロボットが家電量販店の文化を変える
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# エミュー
全面自由化から1年、電力会社を変更しない理由
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# 小売り各社
中小企業のよろず相談所、利用者の8割超が「満足」は本当か
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# 金綱チーフコーディネーター
吉野家の食器洗い担当にロボット。30分で洗える優秀さ
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# 食器
ビジネスパーソンは感染症に“うつらない”、そして“うつさない”
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# 感染症対策
コールセンターでの高齢者対応は丁寧に!
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# eラーニング
「海沿いのエレベーターはよく止まる」-。ベテラン保守員の経験則をAIで
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# 三菱電機ビルテクノ
それぞれの初日の出フライト#スターフライヤー
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# 初日の出フライト
スカイマーク、社員デザインの制服に。「従業員も顧客も満足度を高める」(佐山会長)
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# スカイマーク
富士重、工業高卒者の採用本格化。整備士不足の解消狙う
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# 整備士
トヨタが2025年に国内販売150万台をこだわる理由
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# リボーン
進化止まらぬハウステンボスが描く、「ロボット×観光」のこれから
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# ロボット
「星のや東京」がオープン。日本旅館が世界に出ていくドアが開く
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# 星のや東京
キッチンが新築・リフォームの突破口に!―競争激化、長期保証や独自技術で差別化
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# セラミックス製ワーク
楽器輸送の丁寧な対応が評判に、口コミで分野拡大―越野運送
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# 越野運送
手荷物タグセルフ化、JALが国内4空港に拡大
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# 手荷物
スターフライヤー就航10周年 制服刷新で“おもてなし”向上
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# スターフライヤー
昼は弁当、夜はちょい飲み−国分グローサーズチェーン、東京・中央区に新型コンビニ
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# イートインスペース
製薬会社のコールセンター、電話の相手は「ワトソン」!
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# コールセンター
「アナとジャルの社長」 Let it go!
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# 中計
深刻化する自動車整備士不足
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# 整備士
GE×ソフトバンク、日本でインダストリアル・インターネット事業いよいよ始動
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マルエツがセミセルフレジを実験導入する理由
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# マルエツ
顧客満足度7年連続1位、スターフライヤーが「地元・北九州」から愛される理由
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# スターフライヤー
JALの空港接客ナンバーワンは福岡の田島さん
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# 田島
JAL、顧客満足度「国際航空」で初の1位
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# ロイヤルティ
村田製作所は一日にして成らず(12)営業力は情報力
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# 岩坪
自分だけの祭り用品、ネットオーダーする時代に―手書き札やちょうちんなど
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# 祭り用品
<矢島里佳の新聞clip9.26号>ビジネス成長と環境配慮が比例する社会
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# 日本経営士会
GREE、ゲーム事業復活を担う「データ×顧客の声」
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# 杉山綱祐

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