人工知能（ＡＩ）が人々の暮らしに大きな影響を与えている中で、ＡＩの利用に関する倫理的なフレームワーク構築が企業に求められている。ＳＡＳ、アクセンチュア、インテル、フォーブス・インサイツの調査によると、ＡＩを導入している企業（調査対象の７２％）のうち、７０％が技術者向けの倫理研修を実施し、６３％がＡＩの利用状況を評価する倫理委員会を設置していることが分かった。一方、ＡＩ技術が進歩する中で、監視プロセスの構築が大きく後れをとっていることも明らかとなった。

予測精度向上

　調査は日本（２２人）を含む世界のビジネスリーダー３０５人を対象に７月に実施。調査対象の９７％は従業員１０００人以上の企業。

　自社のＡＩ導入について、ＡＩ先進企業の９２％が「技術者向けの倫理研修を実施している」と回答した一方、ＡＩ導入の効果が出ていない企業では倫理研修の実施は４８％だった。ＡＩを導入している企業の４４％が「ＡＩの導入は間違いなく成功であった」としている。主な効果として、予測や意思決定の精度向上、顧客の獲得率向上、生産性向上などを挙げた。ＡＩを導入している企業の４６％が「複数の業務で全面的にＡＩを導入している」という。

　上級役職者以外の回答者では、ＡＩの影響を前向きに捉える傾向がみられた。自社のＡＩの取り組みについては上級役職者以外の回答者の５５％が「成功している」「大いに成功している」と回答した一方、上級役職者では３８％にとどまった。

戦略業務に集中

　ＡＩ導入のメリットについても調査した。企業の６２％は従業員が単純作業ではなく、より戦略的な業務に集中できるようになるという理由から、導入効果が「表れている」または「非常に表れている」と回答した。

　一方、ＡＩ導入の課題では、調査した企業の約２０％が「雇用が脅かされるという理由で、従業員の間に反対意見がある」と回答。また、従業員が脅威を感じたり、ストレスを受けたりするなど、従業員との関係に影響が生じる懸念について、５７％が「懸念を感じている」「強く懸念を感じている」としている。

　ＡＩ活用の監視については、ＡＩ先進企業の７４％が「ＡＩが生み出した成果を最低でも週に１回評価して、注意深く監視している」と回答。ＡＩ導入の効果が出ていない企業では監視は３３％だった。また、ＡＩ先進企業の４３％が「評価時に疑わしいと判断された結果を補完もしくは無効化するプロセスが社内に存在する」とする一方、ＡＩ導入の効果が出ていない企業では２８％だった。