サイバーエージェントの岡藤勇希研究員と尾崎安範研究員、大阪大学の石黒浩教授らは、ロボットが困っていると人は立ち止まりやすくなることを証明した。ショッピングモールの通行人にクーポン券を配布する仕事をロボットと人間で比較した。

困ったふりをするロボは全通行人の約３・９％、人間は２・９％に配布できた。

ロボットは「こんにちは、僕とお話ししようよ！」と話しかけるあいさつ行動、「困ったな。誰か僕のお話聞いてくれないかな？」と気を引く困った行動、「みんなも僕と一緒に踊ろうよ！」と誘うダンス行動の３種類を比較した。

ショッピングモールで６万６６４２人にアプローチすると、困った行動では約１１％の通行人の足を止め、その内３４％にクーポン券を配布できた。全通行人の３・９％に渡せた。あいさつ行動は全通行人の１・６％、ダンス行動は１・２％だった。

人間で同様の実験をすると、通行人の４％の足を止め、その内７１％にクーポン券を渡せた。全通行人の２・９％にあたる。

困ったロボは足止め効果が高く、人間は足を止めてからクーポン券を渡す率が高い。