ＫＤＤＩは携帯電話の契約手続きといった目的がなくても、気軽に立ち寄れる直営店の出店を拡大する。今後２―３年をめどに、雑貨や日用品などを販売する大型店舗を３店程度増やすほか、小型店舗も出店する。同社はａｕの顧客に対し物販や保険、電力供給などの多様なサービスを提供し、売り上げを拡大する成長戦略を掲げている。立ち寄りやすい店舗作りを推進して集客力を高め、多様なサービスを提案する機会を作り出す。

　大型直営店の広さは３００坪程度を想定する。首都圏と関西圏、中国地方において１店ずつ開設する方向で検討している。ＫＤＤＩは２０１６年１２月に仙台市に５軒目の大型直営店を開設した。１階にカフェを併設し、雑貨や日用品も販売するなど、携帯電話を契約する目的がなくても立ち寄りやすい店舗にした。今後の大型店も気軽に立ち寄れる店舗を構築する。現在の５店舗から８店舗程度に増やす見通し。

　物販などを“入り口”に集客力を高め、ａｕの通信・保険・電力供給サービスなどの販売機会を拡大する。ａｕ顧客以外も誘客する。非通信分野の商材を積極的に扱う大型直営店を増やすことで、同分野にも注力する企業イメージを発信する狙いもある。

　一方、小規模の直営店は実験店舗という位置付けで、現在は全国に３店舗を展開する。物販スペースと携帯電話の契約スペースを分離した店舗や混在させた店舗などを出店し、集客力の変化などを検証している。集客力を高められる店舗作りの知見を収集し、全国約２５００店のａｕショップに展開する。今後も数店舗開設して検証を加速。店舗作りの知見は随時、全国のａｕショップに展開する。