米ヒルトン（バージニア州）は２０１９年までに、日本国内すべての系列ホテルでスマートフォン専用アプリケーション（応用ソフト）による「デジタルキー」を導入する。アプリでは客室選択や到着前の追加アメニティー注文などにも対応。将来は部屋の空調や照明、テレビなどの制御も視野に入れる。ＩｏＴ（モノのインターネット）技術を積極的に採用して宿泊客の利便性を高め、快適な滞在の実現につなげる。

　ヒルトンは国内のコンラッド大阪（大阪市北区）、ダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城（那覇市）の２カ所で「デジタルキー」を導入済み。現在、国内では４ブランド１６ホテルを展開しており、今後、開発を計画するホテルも含めてサービスを標準化していく。

　デジタルキー対応ホテルではパスポートの提示が必要な訪日客を除き、スマホアプリでオンラインチェックインすると、有効化した「デジタルキー」でそのまま入室できる。

　デジタルキーは、会員用アプリ「ヒルトン・オナーズアプリ」に搭載する。アプリではフロア図から好みの部屋を指定でき、部屋からの眺望も確認できる。

　ヒルトンは１８年、部屋の温度や照明、テレビなどをスマホで制御できる「コネクティッドルーム」の導入も始めた。これまでに米テネシー州メンフィス近郊のホテル４件、計５００室で展開しており、今後、グローバルに広げていく方針だ。

　コネクティッドルームでは、快適性と省エネルギーの両立を目的に人工知能（ＡＩ）と機械学習を活用。不在時に室内の照度を落とし、空調を弱めることなどによって、環境負荷を半減するという企業目標達成への貢献も見込んでいる。