安川電機は２０１６年中を目標に、サーボモーターやロボットの保守・故障履歴などをクラウド上で管理するシステムを構築する。製品情報をスマートフォンで閲覧できる既存サービスを拡充する形で提供する。保守業務、故障対応などを効率化し、ユーザー側の稼働率向上に寄与する。また、部品の個体情報もクラウド管理の対象とし、トレーサビリティー（生産履歴管理）強化につなげる。

　製品個々に貼り付けた２次元コードから型式やトラブル対処法などをスマホで読み取れる既存のクラウドサービスを強化する。保守や故障の履歴などをデータとして蓄積し、ユーザーや自社のサービス員が閲覧できるようにする。保守業務やトラブル対応を円滑化し、生産停止時間圧縮やサービスコスト低減を可能にする。履歴情報のほか、各製品の部品に割り振ったＩＤも確認可能にする方針。トレーサビリティーを強化し、不良の原因究明などを迅速化するのが狙いだ。

　同社は１４年にクラウドを活用した各種サービスを本格的に開始した。製品関連情報の提供のほか、顧客がクラウド経由で注文した数値設定を反映させて出荷するサービスも展開している。

　現在はサーボモーターがクラウド対応の対象だが、近くロボットやインバーター向けにも運用開始する方針。また、１６年以降の投入を計画するサーボモーターの次期製品では、部品の劣化状況なども閲覧可能にすることを目指し、研究を進めている。