三菱電機ビルテクノサービス（東京都荒川区、吉川正巳社長）は、人工知能（ＡＩ）技術を使ったエレベーター向け保守サービスを開発する。稼働や修理履歴などに関するビッグデータ（大量データ）を解析。遠隔で故障診断して自動復旧させたり、機器の劣化予兆を正確に検知して保全計画を最適化したりするサービスを実用化する。２０１８年から提供する計画。エレベーターのダウンタイム（稼働停止時間）を減らし、顧客満足度向上につなげる。

　すでに三菱電機ビルテクノは各地のエレベーターと管理センターを回線で結び、運行状態を監視して異常を検知したりする「遠隔監視サービス」を展開している。このシステムを高度化し、ＡＩ活用の保守サービスを開発する。

　故障からの自動復旧サービス、保全計画の最適化サービスのほか、遠隔でエレベーターの待機階のスケジュールを管理して効率運転を実現し「待ち時間」を短縮するサービスを開発する。

　既存の機器やソフトウエアをベースに実現できる形でサービス開発を進める。自動復旧サービスでは信号関係の不具合のほか、物理的な不調を特殊な運転パターンで解消する機能なども用意する計画。

　国内外のエレベーターメーカーが、ＡＩやＩｏＴ（モノのインターネット）技術を活用してサービスを高度化する取り組みを進めている。三菱電機ビルテクノは業界の先陣を切って遠隔監視サービスなどを実現してきた。蓄積したノウハウを生かしてＡＩ活用の保守サービスを開発し、他社との違いを打ち出す考え。