コミュニケーションロボットを法人向けに展開する動きが目立ってきた。シャープは二足歩行ロボット型携帯電話「ロボホン」の法人向けサービスを開始。プレゼンや観光案内などの需要を取り込む。タカラトミーやＤＭＭ．ｃｏｍ（渋谷区）も対話ロボットのサービス提供を始めた。法人向けはソフトバンクの「ペッパー」など先行勢もいる。どう独自色を出すのか―。

　シャープは今月、受け付け・接客とプレゼン用途の動きや対話シナリオ作成ツールを盛り込んだ「お仕事パック」の提供を始めた。離れた場所からロボホンのカメラを操作できるアプリも近く盛り込む。

　利用には本体購入もしくはレンタルの他に年間１２万３０００円（消費税抜き）のビジネス無制限利用プランと、１台当たり一括で４万８０００円（同）の支払いが必要。１２月末まで１カ月の無料お試し期間となっている。

　シャープによると岡山県倉敷市の観光案内所で観光案内サービスに１台導入された。ロボットの新規性や持ち運べる手軽さで好評だという。

　タカラトミーとＮＴＴドコモは対話ロボット「オハナス」が店頭で商品説明する、といった自然対話プラットフォーム「おしゃべりロボット　ｆｏｒ　Ｂｉｚ」を始めた。スマートフォン（スマホ）連携のサービスで初期費用に５０万円（消費税抜き）とスマホ１台当たり月額費用３万５０００円（同）がかかる。

（タカラトミーの対話ロボット「オハナス」）

独自色が課題に

　スマホを介してＮＴＴドコモの自然対話エンジンと連携することで高度な対話ができる。利用企業ごとのシナリオを追加し、商品の豆知識など来店者を引き込むトークも可能になっている。タカラトミーによると、対話の言葉も「笑えるアレンジを加えて楽しみを演出」している。タブレット端末も備えてタッチパネルでも対話できる。

　小売店舗は音楽放送や商品の呼び込みなど周りの音が大きな場所。コミュニケーションロボットは「耳」にあたるマイクによる集音機能が発展途上にあるため、ユーザーが満足する円滑な対話が現場でできるかもポイントになりそうだ。

　ＤＭＭは富士ソフトの「パルミー」を使った来客対応やプレゼンなどの法人サービスを始めた。価格はデベロッパー向けが３９万８０００円（同）。エンドユーザー向けが４９万８０００円（同）でアプリも搭載している。

　富士ソフトは同じタイプのロボット「パルロ」がすでに高齢者施設などで活躍。機能の信頼性などで利点がある。かつアプリケーションの開発環境を無償で提供するなど使い勝手も良い。

　ソフトバンクのペッパーが一般に普及したのを機に、コミュニケーションロボットのビジネスが広がっている。今後普及するかは、ロボットの新規性だけでなく、ユーザーが価格に相応する利点を実感できるかが勝負になるだろう。
（文＝石橋弘彰）