東京エレクトロンは半導体製造装置の稼働状況を遠隔で常時監視するサービス「ＴＥＬｅＭｅｔｒｉｃｓ（テレメトリックス）」の海外展開を加速する。欧米に加え、中国での営業を強化し導入を増やす。全世界の半導体工場ベースで１０％程度の導入率を２０２０年に５０％超まで引き上げる。全世界で運用できる体制を整え、サービス事業を拡大するけん引役にする。

　テレメトリックスは自社の半導体製造装置に搭載したセンサーなどを使い、インターネット経由で顧客先の装置の稼働状況をリアルタイムで監視するサービスだ。さまざまなデータを分析して部品交換や保守が必要な時期などを予測し、稼働率の向上や保守管理の効率化につなげる。１５年に市場投入し、日本を中心に欧州や米国の半導体工場に導入してきた。

　今後は市場拡大が見込める中国での導入を強化する。中国では半導体産業の育成に向けて工場の建設が活発になっており、サービス事業の成長が見込める。

　一方で国土が広いため、人手による装置の保守管理や部品など消耗品の供給が難しく、サービス品質の維持に限界がある。遠隔監視サービスの展開で、保守運用サービスの効率化と付加価値の向上を図る。

　東京エレクトロンは変動性の大きな装置事業に比べ、安定的で利益率の高いサービス事業を強化している。これにより収益の下支えや成長投資への重点配分を行う。

　春原清常務執行役員は「包括サービスを提供する年間保守契約が増えるなど、高付加価値戦略が進展しつつある」と話し、サービス事業の成長に向け手応えを示した。今後は現場の事業スピードを高めるべく、人材育成に加え現地への権限移譲も検討していく。