ＫＤＤＩはスマートフォン端末の長期利用者向けにユニークなイベントを展開している。端末の開発者と懇談する場を提供するなど、端末メーカーのファンにａｕを契約し続けるメリットを訴求する。総務省は２０１５年１２月、長期利用者の負担を軽減するよう携帯３社に要請した。ＫＤＤＩは料金負担の軽減とともにイベントなど独自の施策を整え、他社とは異なる長期利用の恩恵を提供する。

エクスペリア利用者、技術を体感

　７月、東京都港区のソニー本社にソニー製スマートフォン「Ｘｐｅｒｉａ（エクスペリア）」を長く使うａｕ契約者が集まった。ＫＤＤＩとソニーモバイルコミュニケーションズ（東京都品川区）が共催した長期利用者向けイベントだ。２７人の参加者はソニー本社のＶＩＰ向けショールームで映画や音楽などの技術を体感。エクスペリアの開発担当者との懇談も楽しんだ。

　「エクスペリアを長く使う人はソニーのファンが多い。携帯３社とも同じ端末を販売する中で、ａｕと契約するメリットとして独自の特典を考えた」―。ＫＤＤＩコンシューママーケティング本部の渡辺和幸コンシューママーケティング１部長はイベントの狙いをそう強調する。

参加倍率が毎回数十倍に

　ソニーモバイルも既存顧客との関係を強めたい意向を持っていたため、協力体制を構築した。１５年１０月に初めて開き、今回が３回目となった。

　イベントは参加者の倍率が毎回、数十倍以上に上るなど人気が高い。特に「開発者との懇談が好評を得ている」（渡辺部長）という。開発者にとっても端末愛好者の意見が聞けるため、次の端末を開発する意欲につながる。

　このためＫＤＤＩはイベントを共催するメーカーを増やしていく考えだ。京セラとは高耐久性のアウトドア向けスマホ「ＴＯＲＱＵＥ（トルク）」の利用者を対象に７月に初めて開催したほか、８月も予定する。その他のメーカーとも話し合いを進めているという。

友人に自慢できる場を

　総務省が長期利用者の負担軽減を要請したことを受け、携帯３社は新施策をまとめた。ＫＤＤＩは利用年数などに応じ、利用料の支払いに使える「ウォレットポイント」を付与する。ただ、渡辺部長は「長期契約の特典としては利用者が友人などに自慢できるような体験の場も提供したい」と力を込める。メーカーとのイベントはその一つだ。

　イベントは定員が限られ、直接恩恵を受けられる利用者は多くない。一方で特別なイベントを企画し、参加を募ること自体が「長く使うと良いことがあるかも」と利用者に期待させる力になる。長期利用を促す上では重要な策と言えそうだ。
（文＝葭本隆太）