楽天グループの三木谷浩史会長兼社長は１日、都内で開いた自社展示会の基調講演で、米オープンＡＩの生成人工知能（ＡＩ）向け大規模言語モデル（ＬＬＭ）「ＧＰＴ―４ｏ」を用いた法人向けＡＩチャットサービス「楽天ＡＩフォー・ビジネス」を提供する方針を示した。

文書化や翻訳に加え、アイデア出しや分析など幅広い業務を支援する。業務利用に適したテンプレート（ひな型）を用意。例えば「商談の御礼メールのひな型を作ってください」と打ち込むと、生成ＡＩがチャット形式で答える。

消費者向けでは生成ＡＩがチャット形式で利用者の趣向に合った商品の提案から相談、購入までを支援するコンシェルジュ機能を実装する方針。菓子の写真とともに「これを作りたいので材料を教えてください」と入力すると、写真の菓子をレモンタルトと判定し、作り方やお薦めの材料を提示し、材料の購入まで支援する。

三木谷氏は「楽天グループのすべてを包含したコンシェルジュサービスが始まる」と述べ、ＡＩの活用を拡充する意向を示した。