全日本空輸（ＡＮＡ）は２２日、国内線の予約システム「エイブル」に障害が発生し、１４６便以上が欠航、３９０便以上で遅延し、約７万人に影響が出た。システム障害の原因は特定できてないものの、ＡＮＡでは４台あるデータベースサーバ間の同期を取る機能に不具合が発生しているとみて、修復の作業を進め、２３日始発便からの完全復旧を目指す。

　ＡＮＡによると、同日３時頃にデータベースサーバ４台のうち１台が停止し、その１台を切り離して復旧作業をしていたものの、８時過ぎに１台ずつ停止していき、８時２０分頃、４台全てが停止した。これにより、ＡＮＡが就航する国内の４９空港で予約や搭乗手続きなどができなくなり、欠航や遅延が相次いだ。空港のチェックインカウンターには、搭乗できなくなった人で、溢れかえった。

　ＡＮＡは４台での復旧を目指して作業を進めていたが、１台を立ち上げると、１台が停止するという不安定な状況が続いたため、１台での運用を決断。１１時半頃に空港の搭乗手続きに機能を限定して復旧した。１台でも運用できる設計にはなっているものの、これまでに１台での運用の経験がなかったことから、サーバへの負荷を考慮し、機能を限定したため、終日、ウェブサイトからの予約などはできない状況に陥った。
　
　エイブルは４台のデータベースサーバで、予約や発券、搭乗などのデータを処理している。ＡＮＡでは複数のサーバを同時に立ち上げることができないという状況から、データベースサーバ間の同期を取る機能に、不具合の原因があるとみて、同期を取る機能に関わるハードの部品やアプリケーションに絞り込み、対応を進めている。
　
　エイブルは航空券の予約や発券、販売、搭乗などを統制する基幹システムで、ＡＮＡが独自に構築し、２０１３年２月にそれまでのメインフレームから、オープンシステムに刷新して運用している。
　２月２４日にも、１８便が遅延するシステム障害が発生しているが、プログラム変更における人為的な作業ミスで、これまでに同様の事象が発生したことはないという。連休明けの２２日には、計画的なメンテナンスやプログラム変更などの作業はなかったとしている。
　
　ＡＮＡはスターフライヤーやエア・ドゥ、アイベックス・エアラインズなど、国内の航空会社に出資し、コードシェアなどでシステムを共有しており、２２日のシステム障害では、これらの会社でも欠航や遅延が相次ぐなど、影響が広がった。