怒りの感情とうまくつき合えないビジネスパーソンが増えている。現代はデジタル化によって仕事の作業密度が高まったうえ、成果主義の導入が進んだことで、よりストレスを抱えやすくなった。精神的に余裕がなくなり、心が不安定だから、ささいなことで怒りの感情が爆発する。怒りのメカニズムとは、人の心を「コップ」、怒りの感情を「水」に例えると解りやすい。

　激しい怒りが爆発するのは、「たまった“水”がコップからあふれるから」か「“コップ”が小さいから」の２パターンである。ならば“水”を抜くか、“コップ”を大きくすれば怒りを抑えられる。

　対処法（１）怒りの“水”を抜く、「カウントバック」６秒数えて、怒りをやり過ごす。

　怒りを感じたら、頭の中で「６秒」数えて意識をそらし、相手に反射的な言動をとる（怒る）ことを回避する。６秒あれば、怒りのピークから意識を離せると言われている。

　怒りの大きさを明らかに、冷静に見つめる。怒りの度合いを測る“物差し”を用意しておく。怒りを１０点満点でレべル分けすれば、怒りを客観的に判断でき、自分では制御不能な１０点以外の怒りはコントロールしやすくなる。

　対処法（２）心の“コップ”を大きくする。

　「アンガーログ」を使い、別の角度で怒りを分析。３段階で、怒りの原因になった「自分のこだわり」に“歪み”があるかどうかを判断する。

　アンガーログは怒りの傾向の見える化である。感じた怒りをノートに書き出して「見える化」する。続けると、自分の“怒りの癖”が分かるようになる。

（１）アンガーログの中から、一つの出来事を選び、その出来事が起きた時の感情をストレートに書く。

（２）ストレートに感じたことから導き出される、「自分の強いこだわり」と「それに歪みがあるとしたら、どのような歪みがあるか」を書く。

（３）自分の強いこだわりをどのように矯正したら、自分にとっても、周囲にとっても幸せな状態になるかを書く。

　「怒る」と「叱る」の違いを認識。「叱られて」という童謡はあるが、「怒られて」はない。叱るには相手が良くなってもらいたいという愛情があるのである。
（文＝上野延城・日本経営士会）