配送事業に乗り出すENEOS、高さ1mの自動宅配ロボットは「かわいい」と高評価

インフラ構築で事業化へ

2021年03月14日ビジネス・経済

自動宅配ロボットに商品を積み込む

出店者１０社参加

ＥＮＥＯＳホールディングスは自動宅配ロボットによる配送事業に乗り出す。ＺＭＰ（東京都文京区）とエニキャリ（同千代田区）と共同で、２月８日から２６日まで東京都中央区の佃・月島エリアで実証試験を実施した。出店者として松屋やローソンなど１０社が参加。専用サイトで商品の注文を受け、サービスステーション（ＳＳ）からマンションまでロボが商品を届けた。今後は独自の配送インフラを構築し、事業化を目指す。

「通ります」「左に曲がります」。高さ１メートル程の小さなワゴン車のようなロボットが声を響かせて走ると、近くを通る人が興味深げに見守る。きょろっとした目が特徴的だ。ＥＮＥＯＳ未来事業推進部の吉田貴弘グループマネージャーは「かわいいといった好意的な声が多い」と周囲の反応に手応えを示す。

同社の運営するＳＳ「Ｄｒ．Ｄｒｉｖｅ月島ＳＳ」（東京都中央区）に、ＺＭＰ製自動宅配ロボ「デリロ」２台を配備。ＥＮＥＯＳとエニキャリが共同構築したプラットフォームから注文を受けると、人がロボに商品を積んで出発する。時速５キロメートル程度で人が歩く速さと変わらない。道路交通法上では歩行補助具の位置付けだ。実証では１メートル後ろから人がついて監視した。

注文の需要増

実証の配送先は中央区佃のタワーマンション３棟。ロボがマンションの入り口に到着すると、購入者に通知。購入者が受領用の２次元コードをかざすと、ボックスが開いて商品を受け取れる。配送時間は３０分―１時間。手数料は２９７円（消費税込み）と人と同等に設定した。１日当たり２―３件の注文があったという。

新型コロナウイルス感染拡大の影響もあり、ネットなどを通じて注文する需要は増えている。実証に参加した松屋フーズは「配送する人の確保に苦慮しており、ロボットは解決策の一つとして期待している」と評価する。実証では注文の対応は問題なく、公道の安全な走行も確認した。今後は注文しなかった参加者の声を聞き、次回の実証に生かす。

２０２１年度中に実証の第２弾を実施し、２２年度中にビジネスフェーズへ移行する。次の実証ではロボが店舗まで商品を取りに行くことや、１人で複数台のロボを監視することなどを考えているという。配送先はマンション以外も検討している。