ＬＩＮＥは２０２１年中に、人工知能（ＡＩ）技術人材を２００人規模に倍増する。データ基盤開発、データ分析、機械学習、ＡＩ技術開発、基礎研究を担うチームを一つの組織内に集約し、チーム間の連携を強化。自社ＡＩ技術を外部企業に展開する「ＬＩＮＥブレーン」事業の早期実用化につなげる。

ＬＩＮＥは１６年に自社サービスのデータ分析を担う専門組織「ＬＩＮＥデータラボ」を設置。ＬＩＮＥスタンプなどで利用者にお勧めコンテンツを提示するレコメンドエンジンなどを開発してきた。１７年にはＡＩアシスタント「クローバ」を発表してＡＩスピーカーを発売。１９年６月に始めたＬＩＮＥブレーンではＡＩにより顧客企業のＦＡＱ（頻繁に尋ねられる質問）対応や請求書の入力作業を効率化する取り組みを進めている。