岩谷産業はガス業務の効率化を目的に全社の業務部門にＲＰＡ（ソフトウエアロボットによる業務自動化）を導入した。受発注作業など月間ＲＰＡ処理１万２５００件以上を達成し、業務処理改善効果は労働時間換算で約２１０時間分を短縮した。改善により創出した時間は、資料作成など営業補佐の拡充にあてる。ＲＰＡ化が可能な業務のうち約５％を実現し、３年後をめどに１０％まで高める。今後はグループ会社にもＲＰＡを導入していく方針だ。

岩谷産業がＲＰＡ化を進めるのは、東京と大阪の両本社や１２支社、６１支店、各商品部の受発注関連業務。取引先の仕入れなどの受発注登録や売り上げの計上、請求関連など１０業務が対象になる。業務部が中心となり、２０１８年度から本格導入を開始。各支社にＲＰＡ推進リーダーを置き、全国拠点で展開している。

同社はこれまでにも多くの手作業が発生する基幹業務の約６０％は取引先と電子データ交換（ＥＤＩ）データ交換により自動計上による効率化を進めてきた。

しかし、残る４０％はＥＤＩが難しく、入力頻度や開発費の費用対効果から業務担当者の手作業で対応していたという。

今回、このうち５％に相当する月間処理件数１万２５００件以上をＲＰＡ化した。引き続きＲＰＡできる業務を検討し、３年後をめどに１０％まで引き上げ、同２万５０００件を目指す。また、これまで未導入のグループ各社にもＲＰＡを導入していく。