三越伊勢丹はインターネット上で注文できる紳士服のカスタムオーダーサービス「ハイテーラー」を始めた。デザインを選んだ後、スマートフォンで撮影すれば自動採寸され最適なサイズの服が届く。来店する必要がなく、百貨店のオーダーサービスに敷居が高いと感じる２０代から３０代のビジネスマンをターゲットにする。シャツの注文から始め、２０２０年春にはオーダースーツにも対応する。

ハイテーラーでは無地やストライプなど９０種類の生地をそろえた。袖や襟、カフスなどのデザインの組み合わせは約４５万通りある。顧客はこの中から好みのデザインを選び、スマホで正面と側面を向いた写真を送信。最短３週間で国内のオーダーシャツ専門工場が縫製したオリジナルシャツが手元に届く。デザイン決めなどで迷った時には、紳士服のノウハウを持った専門スタッフから助言ももらえる。

百貨店で採寸するフルオーダーのシャツの価格は約１万５０００円はするが、ハイテーラーの価格は消費税抜きで８９００円から。店舗在庫ゼロと工場直送でコストを削減して価格を抑えた。２０年春から始めるオーダースーツは同４万５０００円から。

インターネットによるオーダースーツ注文はスーツチェーンなども展開しているが、百貨店品質を打ち出してチェーン店と差別化する。インターネットを多用する一方、百貨店に行く時間がなく、百貨店は敷居が高いと感じる若いビジネスマン層を開拓する。