アサヒグループホールディングス（ＨＤ）は人工知能（ＡＩ）やＲＰＡ（ソフトウエアロボットによる業務自動化）を本格導入し、グループの業務効率化や働き方改革を加速する。人事総務部に関する質問に自動応答するシステム「人事系ＡＩチャットボット」を開発し、テスト導入を始めた。８月中旬からアサヒビールとアサヒ飲料で本格展開する計画。またグループ２９社の人事データシステムにＲＰＡを導入し、人手に頼っていた作業の自動化を進める。

　アサヒグループの財務・人事・総務関連の管理業務を手がける子会社、アサヒプロマネジメント（東京都墨田区）でＡＩ、ＲＰＡのそれぞれのシステムを導入し、運用を始めた。人事系ＡＩチャットボットは社員の転勤手続き、出産・育児休暇、財形制度などで必要な書類の記入方法や申請の手順について２４時間３６５日、ＡＩが自動応答する。パソコンなどで質問を文字入力するとチャット形式で回答を表示してくれる。

　８月中旬以降にアサヒビールとアサヒ飲料の社員約８６００人を対象に本格展開する。回答内容の均一化に加え、２０１９年末に年１９００時間の作業時間削減を目指す。同社は１７年７月に「ＡＩヘルプデスク」を導入し、社内システム・機器などの使い方の質問に自動対応している。この知見を踏まえ大幅にシステムを拡張する。

　またＲＰＡを導入し、アサヒグループ各社から申請された人事関連データを給与システムに自動登録する。社員・アルバイトの採用、各社間異動、退職・休職など年３万６０００件に及ぶデータを、人事管理と勤怠管理のそれぞれのシステムに手作業で入力していた。

　今回、ＲＰＡが自動で読み取り、人事管理に自動登録し、さらに勤怠管理に自動連携できるようにした。このほどグループ２９社で運用を開始。今後、経理や営業などでＲＰＡの拡張を検討していく。