しまむらはネット通販への参入を見据え、社内に「ＥＣ（電子商取引）研究プロジェクト」を立ち上げた。顧客からの店頭にない商品の注文を簡略化する方法を研究するとともに、ＩＣタグ（電子荷札）の導入も検討する。しまむらはＥＣやＩＣタグ装着には慎重な姿勢だったが、業界のＥＣ化が進展しているため、「デジタル」にシフトする。

　これまで顧客の要望する色や柄、サイズが店頭にない場合、顧客にカタログを見せて注文を受けるといった対応をとっており、時間がかかっていた。ＥＣ研究プロジェクトでは、Ａ店からＢ店に商品を店舗間移動する方法だけでなく、店頭のタブレット端末と本社の在庫管理システムを接続。顧客に商品を示しながら受注などに迅速に対応する仕組みなどを研究する。

　顧客は商品を店頭でも宅配ボックスなどでも受け取れるようにしたい考え。こうした仕組みを発展させてウェブサイトを通じたネット通販の実現につなげることも検討する。

　また、３年後をめどにグループ約２０００店のレジ刷新に合わせ、ＩＣタグによる店舗作業の簡素化を検討する。しまむらでは現在ＩＣタグ導入にあたっての店頭体制や在庫管理体制のシミュレーションなどを行っている。

　レジの刷新後は、従来対応していなかった電子マネーやポイント付与も始める予定だ。レジの刷新はすでにベビー・子ども服業態である「バースデイ」で始めており、同業態でまず１０月以降にレジでの電子マネー対応を始めるという。