三越伊勢丹ホールディングス（ＨＤ）は海外需要開拓支援機構（クールジャパン機構）と共同で１０月２７日、マレーシアに日本の優れた商品や文化、サービスを発信する「イセタン　ザ・ジャパンストア　クアラルンプール」を開いた。店舗は２６年前にオープンした伊勢丹店をリニューアルした。

　マレーシアは経済発展で中間層が増えており、東南アジアや中東からの来店者も期待できると見ている。茶道などの研修を受け、日本酒品質鑑定士などの資格も取得した販売員「チームなでしこ」による接客や、ラッピングサービスなどで、日本流の「おもてなし」を展開する。今後もザ・ジャパンストアを「再開発していく」（大西洋社長）方針だ。

　同社はマレーシアのほか、中国、シンガポール、台湾、タイ、イタリア、米国、フランスに出店している。海外事業の業績は２０１６年４―９月期は１億５０００万円の営業赤字と、まだ苦戦しているが「コストの構造改革などで黒字化が見えてきた」（同）と前向きだ。

　今後は百貨店業態だけではなくショッピングセンター型での出店も見込んでいる。２０年までに新興国で複合商業施設を新たに出す方針だ。
（文＝江上佑美子）