ノジマと日立製作所は、日立の人型コミュニケーションロボット「ＥＭＩＥＷ（エミュー）３」を小売店の接客に活用する実証実験を１０日からノジマ３店舗で始める。来店客に対して売り場案内やお薦め品を紹介する。実験を通じ、ロボットを利用した接客・案内の可能性を検討、新たな付加価値の創出を目指す。ノジマは今後、活用する店舗の拡大も検討する。

　実証実験は複数の段階を踏む。１２月に神奈川県内のノジマ３店舗で２日ずつ実験する。その後、２０１７年２月に販売管理システムと連携した接客を実施する計画という。

　店舗では、エミュー３が固定された状態で来客の問いかけに音声で対応。併設した大型画面と連携し、店舗の売り場画像を画面に映しながら来場者が探す商品の売り場を音声で案内する。同時にお薦め商品の紹介も行う。

　エミュー３は身長９０センチメートル、重量１５キログラム。音声対話機能と時速６キロメートルで移動できる機能が特徴。ただ、実験の最初の段階では移動しない。