ペンチやニッパーなどの作業工具を製造販売するフジ矢（大阪府東大阪市、野崎恭伸社長）は、２０１９年６月にＲＰＡ（ソフトウエアロボットによる業務効率化）を導入した。生産性向上の取り組みとして製造現場のロボット化も試みたが、「ＲＰＡの方が取りかかりやすく、効率化しやすかった」（野崎社長）。導入により年間４５０時間の作業時間を削減できた。

まずＲＰＡに置き換えたのは生産実績の日次更新の業務だ。日々の生産や売り上げの実績などをまとめる際、従来は基幹システムからデータを抽出してエクセルで編集後、関係者にメール配信していた。同様の作業を伴う他の約１５項目も順次ＲＰＡ化していった。

使用するＲＰＡツールは、ＮＴＴデータの「ウィンアクター」。導入に当たりシステム課を社内に新設し、４人がＲＰＡ化に携わる。経理システム部の中幹喜システム課長は「ＲＰＡはピンポイントで自動化できる。『身近な作業の中で少し気になるところをＲＰＡにしてみよう』とスモールスタートできた」と振り返る。

ＲＰＡ導入前に取り組んだ製造現場のロボット化では「多品種少量生産品を扱うことが多いため、ロボットの切り替え作業などで人手が必要となり、コストが合わない」（野崎社長）課題があった。

２１年度はこれまでの作業時間の削減実績に加え、新たに５００時間の削減を目標に掲げる。主に受注業務における定型作業のＲＰＡ化に乗り出す。「受注業務のＲＰＡ化が実現すれば２５０時間ほど削減できる」（中課長）と試算する。

ＲＰＡ以外にも米マイクロソフトの職場向け協業アプリケーション（応用ソフト）「チームズ」や、サイボウズの業務改善プラットフォーム（基盤）「キントーン」も導入し業務効率化を進める。野崎社長は「一連の取り組みは経営判断のスピード化と情報の共有化の側面で特に役立っている」と手応えを示す。（東大阪・新庄悠）