ＭＭＤＬａｂｏ（東京都港区、吉本浩司社長、０３・６４５１・４４１４）がまとめた「２０２０年インターネットでのフードデリバリーサービスに関する調査」によると、１年以内にフードデリバリーサービスを利用した人は４６・４％だった。１９年の前回調査より１６・５ポイント上昇した。緊急事態宣言発令後に飲食店のデリバリーやテークアウトを利用したと答えた割合は８４・９％に達した。コロナ禍で外食を避ける人が増えたためとみられる。

最も利用しているサービスでは「直営店（ドミノ・ピザ、マクドナルドなど）」が３２・８％で最多。以下、「ウーバーイーツ」が２７・８％、「出前館」が１６・６％と続く。利用するシチュエーションは「料理をするのが面倒なとき」が５５・８％、「その料理が食べたいとき」は４０・０％、「外食したいが外に出るのがおっくうなとき」は２８・７％だった。

サービスを利用する頻度は「２、３カ月に１回程度」が２２・５％で最も多く、次いで「１カ月に１回程度」が１７・３％、「１カ月に２、３回程度」が１６・６％。１９年より１カ月に１回以上利用している人の割合が増加し、利用頻度が増えていることがわかった。

決済方法は「クレジットカード払い」が６６・５％、「代金引換」が３４・６％、「クレジットカード以外のオンライン決済」が２６・５％。１９年に比べて代金引換以外の決済方法が増え、キャッシュレス決済利用者が増加した。

同調査は、スマートフォンを利用する１８―４９歳の東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県在住者１１４４人を対象に６月２３―２６日にアンケートを行った。