楽天は、ウェブ会議システム「Ｚｏｏｍ」を活用し、電子商取引（ＥＣ）サイト「楽天市場」の出店者向け説明会「楽天大学まなびウィーク」を開いている。従来は出店者を会場に集めて対面形式で行っていたが、新型コロナウイルス感染拡大で４月以降、完全にオンライン化。これまでに１７回開催し、「ライブ感があって良い」「チャット機能で気軽に質問できる」など好意的な声が多いという。

同社は２０１０年から対面型説明会「楽天大学」を全国で開催。売り上げ増を目指し、同社社員や外部講師がマーケティングや集客などの講義を行うほか、店舗同士の交流の場としても機能していた。近年は動画でも配信していたが、一方的な情報提供にとどまっていた。

コロナ禍でＥＣの需要が急増する一方、リアル店舗を持つ出店者の中には販路に課題を抱える例も少なくない。そこでＺｏｏｍを用いたオンライン説明会を導入し、リピーター育成やトレンド分析などをクイズを交えて解説している。６月末までに４４５７人が参加し、５段階評価で４・３９と高い満足度が得られた。

８月２７日には戦略共有会と懇親会を兼ねた大型オンラインイベントを予定する。