日立製作所と日立コンサルティングは２７日、回答を導き出した根拠を可視化（見える化）する説明可能人工知能（ＡＩ）を活用し、業務システムや運用でのＡＩ適用を支援する「ＡＩ導入・運用支援サービス」の提供を開始したと発表した。

業務でのＡＩ活用を前提として企画検討からＰｏＣ（概念実証）、導入、運用、改善を一貫支援する。価格は個別見積もり。

同サービスは、ＡＩを説明するための技術「エクスプレイナブルＡＩ（ＸＡＩ）」を活用。ブラックボックスのＡＩにアドオン（拡張機能）する形で処理の説明を可能にする。これによりＡＩの学習内容・判断根拠の説明、運用時のＡＩ挙動監視と継続改善、定着化のための体制整備の三つのサービスを提供する。

ＡＩの予測や判断結果の根拠を定量的に提示し、担当者との認識のずれを把握。現場に受け入れられるＡＩの構築へつなげる。運用でも、ＸＡＩでＡＩの挙動を監視し、重要な判断を必要とする業務での適用を推進する。ＡＩの定着化に向けた体制作りに関するコンサルティングも行う。

ＡＩの導入ニーズは需要予測や品質・リスク管理などの分野で高まっている一方、多くは機械学習技術をベースとしているため、出力する予測・判断の根拠を利用者が把握することは難しい。業務への適用を阻害する原因になっている。