ＮＴＴレゾナントは１９日、自然な対話が可能な人工知能（ＡＩ）を活用した企業向けサービス「ｇｏｏ　ＡＩクロスデザイン」を始めたと発表した。自治体や企業のゆるキャラの性格や話し方を設定したＡＩを提供。対話アプリ上などで消費者がゆるキャラと話しているかのような対話を楽しめるサービスを提供する。コンサルティングで顧客企業の課題を抽出してＡＩ活用方針を提示し、自然対話型ＡＩをカスタマイズ（個別対応）する。その後、必要なデータの作成支援やＡＩの学習・チューニングを通じ、ＡＩによる対話サービスを提供する。

　料金は３カ月間の契約で数百万円から。インターネット通販向けに消費者の好みに合った商品をゆるキャラなどが推奨するサービスのほか、自治体のゆるキャラが地元の観光地を宣伝するサービスなど多様な業界のニーズに合わせてＡＩをチューニングできる。

　ＮＴＴレゾナントは２０１７年に日本テレビのテレビドラマと連動したキャラクターＡＩ対話サービス「ＡＩカホコ」を提供。対話アプリで４４万人の友達登録を達成した。