東京海上日動火災保険は、海外旅行保険の事故受け付けでＬＩＮＥの無料通話機能を６月中に使えるようにする。保険利用者から専用回線がつながりにくいなどの意見があり、通信方法を増やしサービスを向上する。

　海外旅行保険などのサポートデスク業務を手がける子会社の東京海上インターナショナルアシスタンス（東京都中央区）が、法人向けサービス「ＬＩＮＥ　ｔｏ　Ｃａｌｌ」機能を導入する。同機能が使えるようになると、同社のサポートデスク用のウェブサイトに専用のリンクが追加され、利用者は簡単にＩＰ電話に接続して、事故連絡や保険金の請求方法の相談などができるようになる。パケット通信料は別途負担が必要だが原則無料。

　若・中年層の利用者から、普及率が高い無料対話アプリケーション（応用ソフト）のＬＩＮＥを連絡手段に使いたいという要望も多かったという。