ヘクト（東京都港区、小島舞子社長、http://hecto.jp）は、会員制交流サイト（ＳＮＳ）上で自動会話プログラム（チャットボット）を作成、運用できるウェブサービス「ｃｈａｔｂｏｏｋ．ａｉ」を２０１７年１月から本格展開する。既にフェイスブック向けをリリース済みで、１７年春以降、ＬＩＮＥにも対応する。メディアや金融機関、創業期の企業、個人事業主などの利用を見込む。

　ｃｈａｔｂｏｏｋ．ａｉはブログ制作・運用システムを使うような感覚で、チャットボットが利用できるサービス。顧客から頻繁に来る問い合わせやアンケートなどに自動で応答することができる。

　同サービスを個人で利用する場合の料金はメッセージ数やユーザー数に応じた従量課金制で、月数万円から。企業がチャットボットを利用したサービスを企画段階から立ち上げる場合、導入費や運営・分析のサポートをすべて含め３カ月間で８０万円程度。

　導入例では朝日新聞社が毎月第１日曜日に発行する「ＧＬＯＢＥ」のフェイスブック公式ページの期間限定アンケート用に、ｃｈａｔｂｏｏｋ．ａｉを利用している。人工知能特集に合わせ、「読者が何を知りたいのかや、どれくらいの方が反応してくれるのかを把握するために採用した」（ＧＬＯＢＥ編集部）としている。さらに過去に特集した記事を薦めることもできる。